นโยบายความเป็นส่วนตัว 9kgold

9kgold ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และแทงบอลออนไลน์ที่ให้บริการแก่ผู้ใช้ชาวไทยเป็นหลัก มีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม การใช้งาน การเปิดเผย และการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 9kgold ได้รับจากสมาชิก ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• เว็บไซต์ 9kgold.app และโดเมนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• แอปพลิเคชันมือถือ 9kgold บนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android
• ช่องทางการติดต่อสื่อสาร เช่น อีเมล ไลน์ และระบบแชทภายใน
• กระบวนการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน ฝาก-ถอนเงิน และขอรับโปรโมชั่น

นโยบายนี้เขียนขึ้นสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้แล้ว และเรายึดถือมาตรฐานนี้เป็นหลักในการดำเนินงานทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของสมาชิก

9kgold เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นและสมเหตุสมผลกับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ ข้อมูลพันธุกรรม หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นๆ ตามที่ PDPA กำหนด เว้นแต่มีความจำเป็นอย่างยิ่งและได้รับความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดแจ้งก่อน

9kgold เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางและกระบวนการต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม 9kgold เราจะเก็บข้อมูลตามที่คุณกรอกโดยตรง
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อระบบร้องขอให้ยืนยันตัวตน คุณส่งเอกสารใดมาให้เรา เราจะเก็บข้อมูลนั้นในระบบที่เข้ารหัสและปลอดภัย
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน ประวัติการเดิมพัน และการทำรายการทางการเงินทุกครั้งโดยอัตโนมัติ
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เมื่อคุณส่งข้อความหา 9kgold ผ่านทางอีเมล ไลน์ หรือแชท เราจะเก็บบันทึกการสนทนาเพื่อการติดตามและปรับปรุงบริการ
• เทคโนโลยีอัตโนมัติ: คุกกี้ เว็บบีคอน และสคริปต์การวิเคราะห์ที่ฝังอยู่ในแพลตฟอร์มจะเก็บข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ

9kgold ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วย PDPA เท่านั้น ได้แก่ ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบธรรม และความยินยอมของเจ้าของข้อมูล โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังนี้

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น)
• การดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และการประมวลผลรายการทางการเงินทุกประเภท
• การให้บริการเดิมพันและเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม 9kgold
• การมอบโปรโมชั่น โบนัส และสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งาน
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี รายการทางการเงิน และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

หากเราต้องการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

9kgold ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อดำเนินรายการ
• ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม: ผู้ให้บริการเกมที่ต้องรับ User ID และข้อมูลรายการเดิมพันเพื่อประมวลผลผลลัพธ์ของเกมอย่างถูกต้อง
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่ระบบตรวจพบความผิดปกติ เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการตรวจสอบการทุจริต
• หน่วยงานของรัฐและเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย: หาก 9kgold ได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เราจะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
• ในกรณีควบรวมกิจการ: หากมีการซื้อกิจการหรือควบรวมบริษัท ข้อมูลของสมาชิกอาจถ่ายโอนไปยังองค์กรใหม่ภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือเข้มงวดกว่าเดิม

บุคคลที่สามทั้งหมดที่ 9kgold ทำงานด้วยจะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ 9kgold กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

แพลตฟอร์ม 9kgold ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ 9kgold ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ หรือคุณอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดหน้าเว็บ

9kgold จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการเป็นสมาชิก และต่อเนื่องไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ 5-7 ปีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและข้อกำหนดทางบัญชี
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมาย (Compliance)
• บันทึกการติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บตามระยะเวลาที่ระบุในตารางหมวด 6
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท: เก็บจนกว่าคดีหรือข้อพิพาทจะสิ้นสุดลงอย่างสมบูรณ์

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด 9kgold จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและเป็นระบบ

9kgold ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ 9kgold ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญ: รหัสผ่าน ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลอ่อนไหวอื่นๆ ถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน 9kgold สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่งานของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing เป็นประจำ
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล 9kgold มีกระบวนการแจ้งเตือนสมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมงตามที่ PDPA กำหนด

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก 9kgold ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

เพื่อการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก 9kgold บางส่วนอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ระบบ Cloud Computing และบริการ CDN ระดับสากล

• เราโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ในกรณีที่ต้องโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานต่ำกว่า เราจะใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) เพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณ
• เซิร์ฟเวอร์หลักของ 9kgold ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อลดความหน่วงและให้บริการแก่สมาชิกชาวไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

9kgold สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรืออีเมล อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การปรับปรุงถ้อยคำหรือการแก้ไขข้อผิดพลาด จะมีผลทันทีหลังอัปเดตวันที่ที่ระบุด้านบนของเอกสาร
• การใช้บริการ 9kgold ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ประวัติเวอร์ชันของนโยบายนี้มีให้ดูได้เมื่อร้องขอผ่านทีมสนับสนุน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ 9kgold สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA")
• ระบบแชทภายใน: เข้าสู่ระบบ 9kgold แล้วเลือกเมนู "ติดต่อเรา" เพื่อแชทกับเจ้าหน้าที่โดยตรง
• เวลาทำการ: ทีม DPO พร้อมตอบกลับทุกวัน 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ระยะเวลาตอบกลับ: เราจะตอบกลับทุกคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนครบกำหนด